Vos questions, nos réponses Mis à jour le 09/10/2020 Comprendre les offres des FAI, résoudre un litige, changer d’opérateur… Voici tout ce que vous devez savoir sur les fournisseurs d’accès à Internet. Comprendre les offres Quelle est la différence entre l’ADSL, le VDSL et la fibre ? L’ADSL et le VDSL sont deux technologies qui empruntent la ligne téléphonique classique pour faire passer les données Internet, le flux de télé et le téléphone la VoIP. La première permet d’atteindre des débits allant jusqu’à 25 mégabits/s et la seconde jusqu’à 100 mégabits/s. Selon les équipements installés par le FAI au niveau de votre central téléphonique ou répartiteur, vous bénéficierez de l’une ou de l’autre. Attention ces données ne sont que théoriques. Plus vous habitez loin du central téléphonique, plus le débit réel sera faible. Si votre immeuble est fibré, optez pour la fibre optique qui offre de bien meilleures performances et des débits beaucoup plus élevés. Attention toutefois chez certains opérateurs, la fibre s’arrête au pied de l’immeuble et la connexion se poursuit par le biais d’un câble coaxial qui a tendance à limiter les performances. Comment connaître le débit auquel je peux réellement prétendre ? Il faut vous renseigner auprès de chaque FAI, notamment en indiquant votre numéro de téléphone sur son site Internet. N’hésitez pas à consulter notre comparateur des fournisseurs d'accès à Internet qui permet de comparer d’un coup d’œil les offres de tous les FAI en fonction de ses besoins. Les FAI sont tenus de préciser avant la souscription le débit réel dont bénéficiera le client en fonction des caractéristiques de sa ligne avec la mention Votre débit descendant sera compris entre x et y Mb/s ». Comment savoir si je pourrai recevoir la télévision ? L’accès au service télé des FAI dépend du débit et donc, dans le cas d’une connexion ADSL, de la distance qui sépare le logement du central téléphonique. Plus vous êtes loin, plus vous risquez de ne pas recevoir les chaînes de télé ou qu'elles ne soient pas diffusées en haute définition. Le FAI est censé vous fournir cette information avant toute souscription. Comment se passe la souscription d’un abonnement auprès d’un FAI ? Que la souscription se fasse sur Internet, par téléphone ou en magasin, une confirmation écrite n’est pas indispensable même si elle est recommandée dès lors que le client a été correctement informé des conditions de l’offre. En revanche, en cas de démarchage téléphonique, le professionnel est tenu d’adresser un contrat au client. Celui-ci n’est engagé qu’après en avoir retourné le contrat signé ou donné son consentement par voie électronique. En cas de souscription à distance, il dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’activation de la ligne ou de la réception de la box, sauf en cas de demande de mise en service immédiate. Attention, tous les FAI ne respectent pas cette disposition. En général, le matériel box, décodeur, etc. est réceptionné dans les jours qui suivent et la ligne activée dans un délai pouvant atteindre 2 semaines. J’ai souscrit deux abonnements en même temps en pensant rester chez l’opérateur qui m’aurait connecté en premier. Ai-je bien fait ? Non, car la procédure est telle que les deux demandes seront prises en compte. Au final, votre ligne sera donc attribuée au deuxième FAI et vous risquez d’être abonné auprès des deux opérateurs. Résoudre un litige Ma connexion ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Que faire ? Tout d’abord, débranchez puis rebranchez la box et le décodeur. Dans certains cas, cette manipulation peut suffire à relancer la connexion. Vous pouvez aussi trouver de l’aide sur les forums dédiés, sur le site Internet du FAI et bien sûr auprès de l’assistance technique. Si, au final, celle-ci ne parvient pas à résoudre le problème, faites parvenir à votre FAI une mise en demeure invoquant son obligation de résultat ainsi que sa responsabilité contractuelle article 1147 du code civil avec une injonction de remise en état dans les plus brefs délais. Vous pouvez enfin solliciter l’aide de l’association locale UFC-Que Choisir la plus proche de votre domicile et, en dernier recours, saisir le médiateur des télécoms ou le juge. Ce dernier pourra, selon votre souhait, imposer au FAI de rétablir le service ou prononcer la résiliation de l’abonnement sans frais. La procédure est simple et ne nécessite pas le recours à un avocat. Il pourra aussi condamner le FAI à vous verser des dommages et intérêts abonnement, frais de téléphone, d’envoi, préjudice moral…. Si l’interruption dure trop longtemps, il est possible de demander à sa banque de suspendre les prélèvements, mais dans ce cas, vous prenez le risque de voir votre accès à Internet suspendu et votre dette augmenter. Dans tous les cas, conservez un maximum de preuves de votre bonne foi courriers, copies d’écran, factures, accusés de réception…. Mon débit n’est pas aussi élevé que celui que l’on m’avait annoncé. Que puis-je faire ? Dans le cas où le débit réel ne correspond pas à celui qui est prévu dans le contrat, vous êtes en droit de porter réclamation. Faites parvenir à votre FAI un courrier recommandé le mettant en demeure de rétablir rapidement précisez le délai une connexion conforme à ses engagements. Joignez-y des documents établissant le débit promis lors de la souscription contrat, publicité… ainsi que le débit réel constaté vous pouvez pour cela faire des copies d’écran de tests de débit disponibles sur Internet. N’hésitez pas à vous aider de notre lettre type Débit trop faible ». Article 1231-1 du code civil Le montant de ma facture ne correspond pas à ce qui était prévu. Comment réagir ? Tout opérateur qui réclame un paiement est tenu d’établir que la somme est due. Néanmoins, dès lors que vous contestez cette facturation, c’est à vous qu’il revient d’apporter la preuve de votre bonne foi. Si, après avoir vérifié que vous n’avez pas souscrit d’option ou procédé à des achats en ligne voir ci-dessous, vous estimez être dans votre droit, vous pouvez exiger le remboursement des sommes prélevées. N’hésitez pas pour cela à vous appuyer sur notre lettre type en cas de problème de facturation. J’ai découvert sur ma facture des dépenses liées à Internet+. De quoi s’agit-il ? Il s’agit d'un système de paiement qui permet de réaliser des achats de petit montant en ligne sans carte bancaire, le montant étant ensuite reporté sur la facture du FAI. Ce service est parfois activé par défaut et ne nécessite aucune authentification. Il est donc possible qu’un membre de votre famille ait procédé à un ou plusieurs achats par ce biais, sans avoir forcément conscience de leur caractère payant. Si vous estimez avoir été lésé, retournez-vous vers l’éditeur du service. Votre opérateur peut vous donner ses coordonnées. Dans tous les cas, prenez garde à ne pas faciliter l’accès à ces modes de paiement à un tiers évitez par exemple d’enregistrer le mot de passe de votre compte client. Vous pouvez aussi demander à votre FAI de bloquer l’accès à ces services. Vous trouverez plus d’informations sur le site → Tous les recours en cas de litige avec votre fournisseur d’accès à Internet Changer de FAI Comment faire pour changer d’opérateur ? Depuis le 1er octobre 2015, la portabilité du numéro fixe est calquée sur celle du numéro mobile. Pour changer de FAI tout en conservant son numéro de téléphone maison, il faut donc se procurer un relevé d’identité opérateur RIO en composant le 3179 depuis la ligne concernée appel gratuit avant de souscrire un nouvel abonnement auprès du FAI de son choix. Quelques jours plus tard, la ligne basculera chez le nouvel opérateur. Vous n’aurez alors qu’à remplacer le matériel de l’ancien opérateur par celui que vous aura fait parvenir le nouveau FAI. En théorie, nul besoin d’envoyer de courrier de résiliation. Le nouvel opérateur doit s’en charger à votre place. N’oubliez pas de retourner le matériel à l’ancien FAI en colis suivi et pensez à mettre fin aux services annexes que vous ne souhaitez pas conserver abonnement à Canal Plus ou à BeIN Sport, par exemple. Vous devrez par ailleurs régler les éventuels frais de résiliation voire des pénalités en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement. Toutefois, il est possible de résilier sans frais son abonnement si le FAI n’a pas respecté ses obligations, a augmenté ses tarifs ou en cas de motif légitime déménagement, mutation, perte d’emploi…. Enfin, sachez que si l’ancien FAI ne peut pas facturer la portabilité, le nouveau, lui, est en droit de faire payer la conservation du numéro. Je déménage. Comment faire pour transférer mon abonnement dans mon nouveau logement ? Chaque FAI a mis en place sa propre procédure qu’il convient de respecter scrupuleusement. Vous pourrez conserver votre numéro de téléphonie fixe à condition de rester dans la même zone de numérotation élémentaire excepté pour les numéros en 09. Depuis le 1er janvier 2020, les opérateurs peuvent aussi proposer aux utilisateurs de conserver leur numéro géographique lorsqu’ils déménagent au sein de la zone correspondant aux deux premiers chiffres 01 pour l’Île-France, 02 pour le Nord-Ouest, etc. Renseignez-vous auprès du nouvel opérateur. Mon FAI propose une nouvelle offre plus intéressante que la mienne. Puis-je demander à en profiter ? Un FAI n’est pas tenu de faire profiter ses anciens abonnés d’une nouvelle offre ou d’une promotion. Toutefois, cela ne coûte rien de contacter le service client afin de savoir s’il peut, à titre commercial, accéder à votre demande. Comparateur de FAI Accédez à notre comparateur de FAI afin d’obtenir une vue exhaustive des offres des différents opérateurs, de leurs tarifs et des différents frais raccordement, résiliation…. Lire aussi Comparateur des fournisseurs d'accès à Internet Palmarès des fournisseurs d’accès à Internet Comparateur des forfaits mobiles Palmarès des opérateurs de téléphonie mobile

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Pour les besoins de base, il suffit de télécharger 25 Mb/s et d’uploader 3 Mb/s. D’autre part, 100-200 Mbps n’est pas la vitesse maximale que vous pouvez obtenir avec votre forfait Internet. Actuellement, les offres fibre optique les plus rapides atteignent souvent les 1000 Mb/s. Quel débit pour PS5 ?Comment savoir si l’on a une bonne connexion ?Comment augmenter la puissance du Wi-Fi Orange ?Quel pays a la meilleur connexion Internet ?Comment interpréter les résultats du test de débit ?Quel est le test de débit le plus fiable ?Quelle est la bonne vitesse de connexion internet Mbps ? Quel débit pour PS5 ? Généralement, une vitesse minimale comprise entre 5 et 10 Mbps est recommandée. A voir aussi Comment écrire 100 en lettres en anglais ? Quelle vitesse internet sur PS5 ? Donc 25 Mb/s c’est le minimum pour ne pas avoir à attendre toute la nuit pour profiter de la dernière version de votre jeu vidéo préféré. Quelle vitesse internet pour Warzone ? Les fabricants de consoles de jeux vidéo tels que Microsoft recommandent généralement aux joueurs d’avoir une vitesse de téléchargement d’au moins 3 Mbps ou Mégabits par seconde pour jouer en multijoueur en ligne. Ils recommandent également une vitesse de téléchargement d’au moins 0,5 Mbps. Quel débit internet pour le streaming ? Plus votre connexion Internet est rapide, meilleure est votre expérience de streaming Twitch. Twitch recommande des vitesses de téléchargement de 3 à 6 Mbps pour le streaming. La plupart des connexions Internet domestiques et même mobiles devraient facilement atteindre ce minimum. Recherches populaires Comment savoir si une femme a des sentiments ? Comment mettre en route un nouveau téléphone ? Est-il possible de shifter ? Comment choisir sa taille d embauchoir ? Ou XP au lvl 120 ? Pour tester la vitesse et les performances de votre connexion Internet, effectuez simplement un test de vitesse. Lire aussi Comment ouvrir une tour ? Appelé aussi test de vitesse » ou test de bande passante », le test de vitesse Internet mesure votre vitesse de connexion en simulant un transfert de fichier entre votre ordinateur et un serveur. Comment savoir si vous avez une bonne connexion Internet PS4 ? Alors qu’une vitesse minimale de 10 Mbps est recommandée pour les jeux en ligne, vous avez besoin d’une vitesse de connexion d’au moins 25 Mbps pour jouer à des jeux vidéo de qualité UDH sur PS4. Qu’est-ce qu’une bonne connexion internet ? Musique en streaming – Une vitesse de 2 Mbps devrait faire l’affaire. Jeux – Les joueurs doivent être jusqu’à 10 Mbps pour de meilleures performances. Navigation par e-mail – Tout ce dont vous avez besoin est une vitesse de 0,5 à 5 Mbps pour accéder à votre compte Gmail et à votre page Facebook. Comment augmenter la puissance du Wi-Fi Orange ? Voyons comment renforcer Orange Wifi. Lire aussi Quels sont les symptômes d’une neuropathie ? Utilisez le répéteur Orange Wifi. En cas de problème de débit, l’opérateur propose à ses abonnés un petit dispositif très pratique pour améliorer la puissance de la box. … Utilisez le répéteur pour booster Orange Wifi. … Installez le CPL orange. … Installez une antenne externe. … Changez de chaîne. Comment augmenter la force du signal Wi-Fi de la livebox ? Placez votre Livebox dans un lieu dégagé, loin du sol, au centre de votre habitation. Cela vous permet d’augmenter la puissance du signal Wi-Fi. Comment augmenter la puissance du Wi-Fi ? Grâce au répéteur Wifi, vous avez la possibilité de récupérer le signal Wifi de la box internet et de le diffuser dans la partie non protégée de la maison. Sans câble supplémentaire en dehors de l’alimentation, ces amplificateurs Wifi captent le signal de la Box et se contentent de le répéter eux-mêmes. Quel pays a la meilleur connexion Internet ? 1. Corée du Sud. En Corée du Sud, la vitesse de connexion moyenne est de 25,3 mégabits par seconde. Voir l'article Comment savoir si les lunettes Cartier sont vrai ? C’est presque six fois la moyenne mondiale de 4,5 mégabits par seconde. Quelle est la connexion Internet la plus rapide ? Les scientifiques ont battu le record de vitesse de connexion Internet par fibre optique. Des scientifiques de l’Institut national des technologies de l’information et de la communication ont réussi à battre le record de vitesse de connexion à Internet, atteignant une vitesse de 319 térabits par seconde avec une connexion filaire. Quel est le lien le plus faible au monde ? Les pays avec les vitesses de connexion Internet les plus lentes sont le Yémen, le Timor oriental, la Guinée équatoriale, la Mauritanie et le Turkménistan. Comment interpréter les résultats du test de débit ? Comment interpréter les résultats Il s’agit de la vitesse à laquelle les informations sont transférées du réseau vers l’ordinateur, exprimée en mégabits par seconde Mbps. Plus la vitesse est élevée, plus les sites Web sont affichés rapidement, les vidéos sont lues et les fichiers sont téléchargés. Sur le même sujet Pourquoi couvrir les miroirs lors d’un décès ? Qu’est-ce que la liaison montante et la liaison descendante ? Vitesse de téléchargement / Vitesse de transfert de données La vitesse comprend la vitesse de téléchargement Download » pouvant recevoir les données et la vitesse de téléchargement Upload » pour envoyer des données. Certaines offres proposent un débit garanti en fonction du service données, voix, vidéo, etc.. Quelle est la vitesse correcte de la connexion Internet ? La moyenne en 2020 était d’environ 8 à 10 Mbps. Et le débit de 8 Mbps est aussi celui choisi par le gouvernement pour caractériser le foyer avec une bonne connexion haut débit ». C’est-à-dire que le débit ADSL est suffisant pour une utilisation presque correcte d’Internet navigation, TV HD, etc. Quel est le test de débit le plus fiable ? On ne présente plus Speedtest, la solution d’Oolek, qui est l’un des sites de test de vitesse les plus populaires sur le web. Lire aussi Comment prendre une décision quand on hésite ? Il est simple et fiable, il vous permet d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin, à savoir la vitesse de téléchargement et d’upload mais aussi la vitesse de Ping. Comment savoir si vous avez un bon débit ? Pour tester la vitesse et les performances de votre connexion Internet, effectuez simplement un test de vitesse. Appelé aussi test de vitesse » ou test de bande passante », le test de vitesse Internet mesure votre vitesse de connexion en simulant un transfert de fichier entre votre ordinateur et votre serveur. Comment tester la vitesse d’internet à la maison ? Le test de vitesse disponible sur le site Ariase vous permet de mesurer immédiatement la vitesse de votre connexion internet chez vous. Ce test de débit fonctionne quelle que soit la technologie utilisée pour votre connexion internet, à savoir ADSL, Fibre, Câble ou 4G. Quelle est la bonne vitesse de connexion internet Mbps ? Pour la qualité dite ultra HD » – la meilleure – Netflix préconise un débit de 25 Mbit/s. Lire aussi Comment avoir un VPN sans payer ? Si d’autres personnes de votre foyer sont connectées en même temps, il vous faut rapidement une connexion de 50 à 100 Mbit/s pour être à l’aise. Quel débit internet pour le télétravail ? Alors pour travailler en toute tranquillité et sans trop de ralentissements, assurez-vous d’avoir un débit, de préférence supérieur à 500Mbps. C’est en effet le débit minimum pour le télétravail car il permet de gérer en douceur toutes les activités numériques nécessaires à votre activité professionnelle. Quelle est la vitesse correcte de la connexion Internet ? Une vitesse de 1 à 3 Mbps est considérée comme faible faible bande passante. Une vitesse de 3 à 8 Mbps est appelée vitesse moyenne ». En 2019, la valeur de 8 Mb/s correspond au seuil de connexion haut débit ». Pour bénéficier d’une connexion Internet très rapide », vous avez besoin d’une vitesse d’au moins 30 Mbps. Qu’est-ce qu’un bon Mb/s ? Comment choisir votre vitesse idéale de téléchargement/téléchargement 10 Mbps la personne consulte ses e-mails, écoute de la musique en streaming. 15 Mbps Profiter de la navigation en ligne, de la vérification des e-mails, de la diffusion de musique. 30 Mbps L’appareil pourra diffuser de la vidéo.

LaBonne Paye, un jeu de marque Miro de 1977.Age : 8 ans ++.Nombre de joueurs : de 2 à 4. Le jeu et la boîte sont en bon état.

A-AA+PREcrit le 18/03/2014 13110VOTERbonjouraprès avoir consulté les diverses questions je n'ai pas trouvé de réponse pour celles que je me poseje suis en entreprise individuelle en régime simplifié, comme beaucoup de créateur j'ai dans mes débuts payé beaucoup de factures avec mon compte perso, mais je ne me rembourse pas, donc j'ai passé l'écriture suivantejournal d'achat601C445 D401 Dpuisjournal OD401 D108 CSi je ne me rembourse pas, je ne passe pas d'écriture de banque? ou de caisse car parfois je paye en espèces égalementcertaines factures je l'ai paye moitié moitié avec compte perso et compte prodonc la je bloque !pour le journal ODFaut-il que je divise le montant en 2 et pour l'écriture de banque ou de caisse je bloque égalementmerci de vos réponsesbonne journéeRépondreceline63Collaborateur comptable en cabinetRe Paiement facture d'achat avec compte persoEcrit le 18/03/2014 1335+1VOTERbonjour,votre schéma d'écriture est pouvez aussi tout simplement passer une OD pour les factures que vous ne vous rembourserez pas6... au débit4456... au débit108 pour le total au d'écriture en banque ni en caissePour les factures à moitié payées vous pouvez faire ainsi 6... au débit4456.. au débit401 au crédit pour la partie payée avec le compte professionnel et108 au crédit pour la partie payé avec votre compte personnel et que vous ne vous rembourserez dans le journal de banque ou caisse vous solderez le 401 , le jour du débit du Paiement facture d'achat avec compte persoEcrit le 18/03/2014 13560VOTERmerci Céline de votre réponse très rapidebonne journéeRépondreEntrepreneurRe Paiement facture d'achat avec compte persoEcrit le 18/03/2014 14290VOTERAu fait qu'entendez vous par "le jour du débit du paiement"merci encoreRépondreEntrepreneurRe Paiement facture d'achat avec compte persoEcrit le 18/03/2014 1447+1VOTERre bonjour,j'ai omis de vous poser une question par rapport à ce sujet,comme au début je réglais les factures d'achat avec mon compte perso, de ce fait je mettais les chèques de mes clients sur mon compte perso de toute façon pas le choix car la banque a trainé pour m'ouvrir un compte prod'où ma question quelle écriture je dois passer pour le compte banquemerci encorebonne journéeRépondrepartager partager partager A-AA+PRTopPublicité 0kbkZ0w.

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